“Una marca es aquello que te define frente a tus consumidores y te diferencia de tus competidores, siendo la mejor opción para unos, y un problema para los otros.” (Bill Gates)

En PUNTOSEIS creamos y gestionamos marcas de manera estratégica y creativa, con el objetivo de crear relaciones y asegurar beneficios futuros, mediante el incremento de la preferencia y la fidelidad del consumidor.

Para saber más, descargá nuestro portfolio haciendo click aquí

Google ha logrado desbancar a la cadena de supermercados Walmart como la marca más valiosa del mundo, según el ranking 2011 de Brand Finance.

El valor de marca del gigante de internet pasó de los 36.200 millones en 2010 a los 44.300 dólares en 2011. Por el contrario, el valor de Walmart encogió en los últimos doce meses desde los 41.400 millones de dólares de hace un año a los 36.200 millones de dólares actuales, cayendo hasta la tercera posición del listado de Brand Finance. La medalla de plata es para Microsoft, con un valor de marca de 42.800 millones de dólares.

En el ranking 2011 de Brand Finance, la caída más espectacular es la protagonizada por Coca-Coca, que pasa de la tercera a la decimosexta posición. Brand Finance atribuye, no obstante, este “descalabro” a los cambios en los métodos empleados para valorar las marcas en el último año.

La marca que más posiciones logró escalar en el último año fue Apple, que pasó del puesto número 20 en 2010 a la octava posición en 2011.

En el nuevo listado de Brand Finance consiguió “colarse” por primera vez Facebook, con valor de marca de 3.700 millones de dólares. La compañía de Mark Zuckerberg ocupa actualmente el puesto número 281 del ranking.

La marca española mejor posicionada en el ranking de Brand Finance es el Banco Santander, que ocupa el puesto número 15. Le siguen Movistar (posición número 51) y BBVA (posición número 79).

El ranking completo de Brand Finance puede consultarse aquí.

El briefing es sólo un documento, pero de él depende en gran medida que la colaboración entre anunciantes y agencias de publicidad se traduzca o no en resultados. Por eso, su confección es tan importante. A la hora de redactar un briefing, el portal Marketing & Trendinformationen recomienda seguir los siguientes 7 pasos:

1. La empresa
En este primer paso, hay que proporcionar a la agencia toda la información posible sobre la compañía. Y hay que hacerlo de manera abierta y sincera. Se trata de que la agencia detecte tanto los puntos fuertes como los puntos débiles de la empresa.

2. El sector y el mercado
A la hora de diseñar una estrategia publicitaria, no basta con tener información interna sobre el anunciante, sino que hay conocer también en profundidad el contexto en que éste se desenvuelve. Por esta razón, es fundamental explicar a la agencia el posicionamiento de la empresa en el mercado y cuáles son sus principales competidores.

3. El trabajo y los objetivos
La empresa debe detallar al máximo el trabajo que pone en manos de la agencia y debe también fijar objetivos con claridad. Se trata de establecer metas concretas como las siguientes:
- Queremos aumentar nuestro grado de conocimiento entre el grupo X en un 15%.
- Queremos aumentar las ventas de nuestro producto X en un 20%.

4. Los mensajes
Cuanto más precisos sean los mensajes formulados por el anunciante, más sencillo será para la agencia hacerlos llegar al público objetivo.

5. El público objetivo
Debemos responder con datos claros y precisos a la siguiente pregunta: ¿a quiénes queremos que llegue nuestra campaña? Para describir con exactitud al público objetivo de nuestra acción publicitaria, podemos manejar un amplio espectro de datos: desde la edad al género de la audiencia, pasando por la formación académica o el nivel de ingresos.

6. El contexto
Aun cuando la agencia vaya a asumir la creación de una única campaña publicitaria de la empresa, ésta debe estar siempre en sintonía con la estrategia global de comunicación de la compañía.

7. El presupuesto y el calendario
Cuando una agencia asume un encargo por parte de un anunciante, éste debe proporcionarle información clara y precisa sobre el presupuesto y el calendario de la acción publicitaria.

Las compañías que apuestan por las ferias y los congresos utilizan toda una pléyade de herramientas de marketing para dar a conocer su participación en tales eventos.

Según un estudio llevado a cabo en Alemania por Auma y TNS Emnid, el 87% de las compañías refuerza su participación en ferias y congresos con acciones de mailing postal, el 80% contrata los servicios de empresas externas, y el 70% inserta publicidad en revistas especializadas.

El informe de Auma y TNS Emnid revela, por otra parte, que la estrategia de marketing de las empresas que participan en ferias y congresos difiere bastante en función del sector de actividad.

De este modo, las compañías del sector inversor y financiero confían fundamentalmente en la venta personal (91%), el mailing postal (90%) y la publicidad en revistas especializadas (76%). Sólo el 45% apuesta por el comercio electrónico como acción promocional complementaria a la participación en ferias y congresos, informa Acquisa.

Por su parte, las empresas de bienes de consumo promocionan su participación en ferias y congresos con el mailing postal (87%), la contratación de empresas de servicios externos (75%), la publicidad en revistas especializadas (65%) y el e-commerce (64%).

Las redes sociales son todavía una herramienta minoritaria como complemento de la participación empresarial en ferias y congresos. Sólo el 18% de las empresas de bienes de consumo y el 15% de las compañías de inversiones apuestan por ellas.

Las marcas logran fascinar al público en general porque ofrecen a los consumidores un valor adicional aparte al que el producto, servicio o compañía pueda aportar, y que se convierte en la primera motivación de la gente para querer un producto. Pero no está tan claro qué es exactamente ese valor o cómo se logra incorporar a la marca.

Las marcas fuertes han logrado que el público las perciba como instrumentos o medios para lograr objetivos. Las marcas provocan emociones porque se ven como algo que ofrece algo beneficioso y las emociones positivas que provocan proceden directamente de cada una de las simbolizaciones de la marca, como el nombre, el logo o el emblema, que tienen un impacto sobre los consumidores.

Hay 10 significados diferentes de branding y 10 formas diferentes de crear utilidad más allá de los beneficios tangibles que el producto, el servicio o la compañía pueda aportar:

1. Crear un vínculo hacia un beneficio tangible
El nivel más básico del branding es el de crear un vínculo entre el nombre de la marca y otros identificadores, y un beneficio tangible.

2. Construir un contexto mental
El contexto mental es un principio organizativo que permite a los consumidores concebir hechos que a priori no están relacionados (por ejemplo, las distintas actividades de marketing de una compañía) como conectados a través de factores en común.

3. Dirigir una experiencia
Se trata de un efecto hipnótico, incluso un efecto placebo en algunos casos. Se trata de la creación de una expectativa que altera la experiencia sentida y permite al consumidor una experiencia más rica que la que el producto, por sí sólo, podría ofrecerle.

4. Crear medios de auto-presentación
Consiste en crear un símbolo con un significado que sea reconocido por todo el mundo dentro de un mismo grupo, lo que permite al consumidor caracterizarse a través de ese producto. Pro ejemplo ABSOLUT vodka se convirtió en un producto para que los yuppies pudieran demostrar lo yuppies que eran a los demás yuppies, logrando un enorme éxito.

5. Crear un medio de lanzar un mensaje
El objetivo del branding en este sentido es crear un símbolo de otro tipo a través del producto, con un significado que sea conocido por todo el mundo.

6. Construir una autoridad sociocultural
El branding trata de crear una autoridad que los consumidores puedan utilizar como guía para entender lo que ocurre en su entorno e informarles de cuáles son las reglas de comportamiento adecuadas, qué les hará más felices, etc. Por ejemplo, Apple logró que el ordenador personal dejara de ser sólo una herramienta de trabajo para pasar a ser un medio para la expresión personal y la creatividad.

7. Crear medios para realizar buenas acciones
El branding, en este sentido, trata de impulsar a los consumidores y poner los medios necesarios para que puedan participar en buenas acciones o con objetivos más elevados que son importantes para ellos pero que no pueden llevar a cabo por sí solos.

8. Crear un Alter Ego
La marca se convierte en el medio para que el consumidor se comporte de la manera que le gustaría pero no se atreve, o por la que no está dispuesto a pagar ese precio. Por ejemplo, la provocación de Diesel está hecha “en nombre” de los clientes de su marca. Pueden sentirse provocativos cada vez que los anunciantes de la marca lanzan una de estas campañas controvertidas.

9. Crear un “gimnasio emocional”
Nuestro estilo de vida civilizado y protegido compromete muchas de nuestras posibilidades como humanos, y por ello son muchos los que acuden a los gimnasios para prevenir a degeneración de nuestro cuerpo, que debido a nuestro estilo de vida no tiene que enfrentarse a las situaciones a las que está preparado. Pero del mismo modo vemos películas y series de televisión para “ejercitar” nuestras capacidades emocionales. Las marcas pueden utilizar estas emociones para que los consumidores experimenten con sus posibilidades emocionales.

10. Facilitar las fantasías
Este enfoque del branding es similar al punto anterior pero va más allá, ya que consiste en utilizar el branding para ayudar al consumidor a fantasear con una realidad alternativa.

Nestlé ha logrado situarse como la marca que más creció durante este año en el listado de SuperBrands 2010 que clasifica a las marcas más fuertes en Brasil. Por detrás se situaron marcas como McDonald’s, Rede Globo, Coca Cola y Nike.

Aunque no han logrado llegar al Top 10, según muestra el ranking SuperBrands Wal-Mart, Petrobras, Oi, Red Bull, Apple y Vale han sido las que mejor actuación han tenido con respecto a 2009. En cambio, Unibanco, Telefónica, Visa, Daslu y Carrefour son las que más fuerza han perdido en Brasil este año.

El ranking se ha realizado a partir de 16.245 encuestas en diversas ciudades del país como Sao Paulo, Río de Janeiro, Salvador o Porto Alegre.

Top 10 SuperBrands 2010

1. Nestlé: 88,5 puntos
2. McDonald’s: 84,7
3. Rede Globo: 81,3
4. Coca Cola: 80,8
5. Nike: 79,8
6. Bradesco: 79,0
7. Fiat: 78,9
8. Mercedes Benz: 78,8
9. Banco do Brasil: 77,1
10. Banco Itaú: 76,9

Pocas empresas renuncian hoy en día a subirse al tren de las redes sociales, pero hacerlo no puede ser un acto irreflexivo. Antes de apostar por el social media marketing, hay que fijarse unos objetivos claros.

El blog Result blog recomienda seguir los siguientes consejos para desembarcar con éxito en los social media:

1. Preguntarnos por qué queremos estar presentes en las redes sociales y evitar respuestas como las siguientes: “Porque todos lo hacen” o “Hoy en día simplemente hay que estar en las redes sociales”.

2. Definir exactamente el público objetivo que queremos conquistar con nuestra entrada en la Web 2.0.

3. Analizar si realmente tenemos oportunidad de conectar con el público objetivo que nos hemos propuesto conquistar en la plataforma social elegida para nuestro desembarco en la Web Social.

4. Reflexionar sobre lo que queremos contar sobre nuestra empresa o nuestra marca en las redes sociales.

5. Fijar objetivos que se puedan medir y que vayan más allá de la simple conquista de un determinado número de fans.

6. Destinar partidas presupuestarias para el “Community Management”.

7. Pensar con antelación hasta qué punto tendremos capacidad de responder a las preguntas y comentarios de los usuarios.

8. Diferenciarnos de la competencia con nuestra presencia en las redes sociales. No vale imitar lo que otros ya hacen.

9. Aplicar técnicas de investigación de mercados para medir el éxito o fracaso de nuestra presencia en las redes sociales. Tener muchos fans o seguidores no es siempre sinónimo que estamos haciendo las cosas bien.

10. Dar carpetazo a nuestra presencia en las redes sociales si los objetivos que nos hemos propuesto no son factibles.

Fuente: MarketingDirecto

Argentina se ubicó en el puesto 33 del ranking internacional de las mejores marcas país elaborado por la consultora de branding FutureBrand, y a la cabeza entre los países sudamericanos. Canadá fue la mejor marca y desplazó a Estados Unidos que cayó al cuarto lugar.

Argentina ascendió al puesto 33 del ranking internacional que evalúa la fortaleza de la marca país de 110 naciones elaborado anualmente por la consultora especializada en branding FutureBrand y se ubica a la cabeza entre los países sudamericanos. Así surge del estudio Country Brand Index -presentado este año en asociación con BBC World News- que explora la complejidad, la dinámica y los beneficios de cómo las naciones se manifiestan como marcas. La fuerza de una marca país está determinada en la misma forma que cualquier otra marca: se mide en niveles de conocimiento, familiaridad, preferencia, consideración, apoyo y decisión activa de visita. Sin embargo, los factores más importantes que verdaderamente diferencian a la marca de una Nación son sus asociaciones y atributos: las cualidades que la gente piensa cuando escucha el nombre de un país, o lee o ve imágenes de un lugar o planean un viaje de negocios o placer.

El Índice de Marca País 2010 es un estudio anual en profundidad elaborado mediante un relevamiento cuantitativo de 3400 viajeros internacionales de negocios y por placer de 13 países de 5 continentes, y focus groups de expertos realizados en 14 grandes metrópolis del mundo (Buenos Aires entre ellas).

Ascenso de Argentina

El ascenso de Argentina en el ranking se explica por su buen desempeño en tres de las siete áreas consideradas por el estudio para medir la performance de una marca: el “conocimiento” que se tiene de la existencia del país, la “familiaridad” con el país y con lo que ofrece y por último el “apoyo” que los visitantes de un país le dan al recomendarlo a sus familiares, amigos y colegas. Argentina escaló 11 posiciones en el ranking de “conocimiento” del país; 25 posiciones en la “familiaridad” de los encuestados con el país y su oferta y creció 33 lugares en el caso del “apoyo”, es decir, que quienes han visitado el país lo recomiendan a su círculo cercano como destino de viaje.

De acuerdo al informe, luego de la expectativa suscitada por la Selección Nacional de fútbol en la Copa del Mundo Sudáfrica 2010 y del crecimiento significativo del PBI durante el primer semestre del año, Argentina se convirtió en el primer país latinoamericano en legalizar el matrimonio entre personas del mismo sexo, reflejando un triunfo para los valores liberales en la región. Estos aspectos fueron percibidos por los participantes del estudio como impulsores de la marca país.

Con este desempeño, Argentina logra su mejor ubicación histórica en el ranking elaborado por FutureBrand desde 2005 y encabeza la clasificación de los países de Sudamérica seguida por Chile (#40), Brasil (#41), Perú (#49), Uruguay (#55), Ecuador (#74), Venezuela (#77) y Colombia (#87). Si bien considerados como grupo, todos estos países sudamericanos todavía distan de ubicarse entre los primeros puestos del ranking, a excepción de Brasil, Ecuador y Venezuela -que retrocedieron levemente-, los demás mejoraron su posición respecto de 2009. En cuanto a los resultados globales, Canadá es la marca país número uno del mundo. En el relevamiento, los países escandinavos ingresan en el top 20 por primera vez, mientras que la crisis económica “noqueó” a los Estados Unidos y el Reino Unido para abajo en el ranking de este año. Por otro lado, la demanda de China ayudó a Australia y a Nueva Zelanda a subir en el ranking.

Las marcas más débiles de este año pelean de distinto modo con inestabilidad política, temas de seguridad, corrupción, turbulencia económica, desastres naturales y altos niveles de control estatal, todo lo que confirma una inevitable correlación entre la fortaleza percibida de una marca y las realidades política, social y económica en los países más exigidos del mundo. Como grupo, estas marcas país tienen pobres desempeños en las dimensiones evaluadas de “turismo” y “sistema de valores”. Pero es importante considerar que el bajo “conocimiento” todavía sigue siendo una parte importante del problema de estas marcas país, más que meramente las asociaciones negativas  Con limitaciones significativas formales o informales a la libertad de los medios de comunicación (con notables excepciones como El Salvador y Senegal), frecuentes restricciones para viajar.

Top 10 Marcas País para Turismo

1.            Mauricio

2.            Australia

3.            Nueva Zelanda

4.            Canadá

5.            Tailandia

6.            Suiza

7.            Finlandia

8.            Japón

9.            Maldivas

10.          Estados Unidos

Top 10 Marcas País para Herencia y Cultura

1.            Italia

2.            Israel

3.            Perú

4.            Francia

5.            Grecia

6.            Japón

7.            Reino Unido

8.            Egipto

9.            Nepal

10.          Suiza

Top 10 Marcas País para Bueno para Negocios

1.            Suiza

2.            Alemania

3.            Japón

4.            Noruega

5.            Finlandia

6.            Suecia

7.            Dinamarca

8.            Canadá

9.            Singapur

10.          Holanda

Top 10 Marcas País para Calidad de Vida

1.            Suiza

2.            Noruega

3.            Suecia

4.            Finlandia

5.            Canadá

6.            Dinamarca

7.            Australia

8.            Singapur

9.            Alemania

10.          Holanda

Top 10 Marcas País para Sistema de Valores

1.            Noruega

2.            Finlandia

3.            Suecia

4.            Dinamarca

5.            Holanda

6.            Nueva Zelanda

7.            Suiza

8.            Canadá

9.            Australia

10.          Islandia

Estas son las cien 100 marcas globales más importantes en el mundo; en este año 2010.

Compara con respecto al año pasado (2009) y observa como ganaron o perdieron posiciones.

TOP 10 DE LAS MARCAS 2010

1. Coca-Cola $70,452 (m)

2. IBM $64,727 (m)

3. Microsoft $60,895 (m)

4. Google $43,557 (m)

5. GE $42,808 (m)

6. McDonald’s $33,578 (m)

7. Intel $32,015 (m)

8. Nokia $29,495 (m)

9. Disney $28,731 (m)

10. Hewlett Packard HP $26,867 (m)

Coca cola sigue ocupando una año mas el primer lugar; IBM y Microsoft también conservan su lugar con el segundo y tercer lugar respectivamente.

En el 2009 Google ocupaba el puesto numero siete, este año ocupa el puesto numero cuatro.

Haz click aquí para descargar el mapa The Best Global Brands 2010.

Edelman presentó 8095, estudio global que muestra el comportamiento de los Millennials, los nacidos entre el ´80 y el ´95. El estudio devela que actúan en beneficio de la marca en que confían, inclusive compartiendo sus experiencias con otros, uniéndose a comunidades online y posteando testeos e impresiones en Internet.

La consultora de relaciones públicas Edelman presentó “Edelman 8095” (ochenta noventa y cinco), un estudio global sobre cómo los Millennials (los nacidos en ese período) interactúan con las marcas, toman decisiones de compra y comparten sus opiniones sobre productos y compañías con familiares, amigos y redes sociales. El estudio, enfocado en el segmento de nacidos entre 1980 y 1995, devela que globalmente, al menos ocho de cada 10 Millennials actuaron en pos de la marca en que confían, inclusive compartiendo sus experiencias con otros, uniéndose a comunidades online y posteando testeos e impresiones en Internet.

El estudio, que involucró a más de 3100 entrevistados en ocho países, indica que el 82% se unieron a una comunidad online esponsoreada por una marca, y cerca de la mitad se unió a más de tres. El 45% comparte experiencias positivas online, especialmente los encuestados de China (61%) y Brasil (57%). Las malas experiencias también disparan este tipo de comportamiento; un 40% respondió que criticaron marcas en un blog o en las redes sociales. Esta tendencia se reproduce a través de distintos medios y entre sus pares –online, offline y por teléfono-. Más de la mitad de los participantes de todo el mundo, dijeron que consultan por lo menos cuatro fuentes antes de hacer una decisión de compra.

“Nuestro estudio “Edelman 8095” muestra a una generación que se caracteriza por ser el primer grupo que creció con computadoras, siendo éstas parte de su vida, junto con el suceso del 9/11, el fenómeno de Facebook y la gran recesión”, comenta Christina Smedley, Global Chair, Consumer Marketing Practice de Edelman. “La generación 80-95 es la que hoy define la actualidad de las marcas existentes y emergentes en todo el mundo”.

Algunos de los resultados que vuelca el estudio “Edelman 8095”:

• Las relaciones con la marca son una forma de expresión propia: las preferencias de marca están relacionadas con temas de religión y etnia, siendo con los que este grupo se identifica y sobre los cuales están dispuestos a compartir opiniones en medios online.

• La información es clave para influir: este grupo usa cuatro o más fuentes de información para tomar una decisión en cuanto a una marca o una compra; pero más precisamente el 31% usa más de siete fuentes de información.

• Tomar acción en nombre de las marcas, es un valor fundamental: el 57% está dispuesto a probar nuevos productos de una marca preferida y la mayoría postearía o dejaría un comentario en algún canal online sobre su nueva experiencia.

• Repercusiones online, en medios tradicionales y creciendo en equipos móviles: el 68% de los Millennials recomiendan marcas o productos preferidos, a amigos y familias, y el 44% se hacen “fan” o comienzan a seguir una marca en alguna red social.

“Esta generación representa una comunidad que está cambiando nuestro entorno social”, comenta Smedley. “Los Millennials no son un bloque monolítico y compacto; creemos que el enfoque de las marcas y de los responsables de comunicación y de marketing deben generar y entablar diálogos y participación con dicho grupo”.