Un estudio global Nielsen señala que la recomendación de boca en boca es la herramienta más poderosa de venta. Asimismo, los medios de publicidad tradicional son aún más creíbles a nivel mundial, que los motores de búsqueda, banners en sitios de Internet y publicidad en teléfonos celulares.
A través de la encuesta on-line que realiza Nielsen dos veces al año, encuestando a 26,486 usuarios de Internet en 47 países de las regiones de Europa, Asia Pacífico, América del Norte, América Latina y Países Emergentes, se muestran las actitudes del consumidor acerca de trece tipos de publicidad, desde los tradicionales periódicos hasta la televisión y publicidad en Internet.
A pesar de la cada vez más amplia variedad de tipos de publicidad, los consumidores alrededor del mundo siguen depositando su confianza -en mayor medida- en la opinión de otros consumidores, de acuerdo a un reciente estudio global llevado a cabo por TheNielsen Company. El estudio Nielsen encontró que los filipinos y brasileños confían más, en general, en todas las formas de publicidad (67%), mientras que los daneses (28%), italianos (32%), lituanos (34%) y alemanes (35%) fueron los que presentaron menor confianza a nivel mundial. En el caso de Argentina, el 55% de los encuestados confía en los diferentes tipos de publicidad, ubicándose dentro del top20.
“Los anunciantes alrededor del mundo son capaces de llegar a los consumidores a través de plataformas de medios cada vez más diversas”señala David McCallum, Director General de Servicios de Investigación Ad-Hoc, Nielsen.
“Aún así, la recomendación de alguien más se considera como una de las fuentes más confiables cuando los consumidores deciden quéproductos y servicios comprarán. Aún cuando las nuevas tecnologías en los medios están jugando un papel importante en la sociedad globalizada, muchas decisiones de compra aún se sustentan firmemente en las costumbres nacionales.”
El estudio Nielsen destacó que de manera general los consumidores confían principalmente en las recomendaciones de otras personas (78%). Asimismo encontró también que mientras las plataformas como Internet, están apenas alcanzando el nivel de medios menos novedosos, en función de ingreso por anuncio, los canales de publicidad tradicional continúan reteniendo la confianza del público.
Los anuncios en los periódicos se ubican en segundo lugar a nivel mundial entre todas las categorías de medios (en un 63 % en general), mientras que la televisión, revistas y radio se ubican cada uno en más del 50 %. Tal publicidad se califica mejor en Latinoamérica y peor en la región del Este de Europa, Medio Oriente y Países Emergentes.
La confianza en la publicidad en Latinoamérica: los latinoamericanos, los más confiados del mundo
A pesar de que las recomendaciones del consumidor son la forma más creíble de publicidad a nivel mundial (78 % de los encuestados en el estudio), la investigación de Nielsen encontródiferencias significativas a nivel nacional y regional con respecto a este y otros medios. En el caso de Latinoamérica se observa un mayor porcentaje de consumidores confiados en la publicidad, tanto tradicional como el resto, que en las demás regiones del mundo.
Sin embargo, los latinoamericanos son más propensos a confiar en los periódicos antes que en las recomendaciones, alcanzando un porcentaje del 81%. Adquieren también importante confianza los medios como las revistas, la televisión, radio y los sitios de Internet de las marcas.
Si bien, los anuncios en cine y los banners en internet obtienen menores niveles de confianza que el resto de las publicidades, es importante destacar el peso que adquieren en la región con respecto al promedio mundial.
La publicidad y los anuncios de texto en teléfonos móviles, fueron ubicados al final de la lista, con el 28 % de confianza en el total de los encuestados. Regionalmente, los consumidores latinoamericanos, encuentran estos anuncios más confiables que el resto de los consumidores del mundo, aunque con un menor nivel de confiabilidad versus el resto de las publicidades.
Por último, si bien es clara la diferencia de credibilidad de los latinoamericanos en relación con el promedio mundial, es muy interesante destacar la importancia que obtienen los patrocinios en la región. Este último medio alcanza el mayor nivel de confianza en la región el cual asciende al 86%, mientras que, a nivel mundial solo el 49% de los encuestados confesó tener credibilidad en los mismos.
Caso Argentina
Mientras que el 78% del total mundial confesó que confía más en la recomendación de otros consumidores, en el caso de Argentina , este driver también tiene un peso muy importante, dado que, el porcentaje de encuestados que prefiere este tipo de publicidad asciende al 76%. En lo que respecta a los periódicos, en Argentina el porcentaje de consumidores que confían en los anuncios publicados en los mismos, alcanza el 75%, uno de los más altos a nivel mundial que alcanza un promedio de 63%.
Mientras que en el mundo los consumidores son muy propensos a creer en las opiniones de consumidores que se publican en internet(61%), en Argentina, solo el 49% confía en este medio. Por otro lado, pero siguiendo la línea de medios publicitarios en Internet, cuando se trata de los sitios web propios de las marcas y los banners publicitarios, el porcentaje de Argentina asciende a 69% y 47% respectivamente, ubicándose en el top ten de países a nivel mundial que confía en estos medios. Si bien en general los medios publicitarios en Internet son aceptados por los consumidores de Argentina, los buscadores de Internet y el e-mail promocional obtienen niveles de confianza más bajos que el resto de las publicidades. Adquieren también importante confianza los medios como las revistas (69%), la televisión (67%), radio (72%), ubicando a la Argentina entre los 20 países que más confía en los mismos.
La publicidad y los anuncios de texto en teléfonos móviles, fueron ubicados al final de la lista, con el 16% de confianza en el total de los encuestados en Argentina, al igual que en el promedio mundial, que alcanza el 18%. Es importante también destacar, la importancia que adquieren en el país los patrocinios. Mientras que a nivel mundial estos tienen un nivel de confianza del 49%, en Argentina este porcentaje asciende al 60% del total de encuestados siendo uno de los principales países en confiar en este tipo de publicidad. Por último, lo que respecta a los anuncios en cine, Argentina se ubica entre los primeros con casi el 50% de los encuestados que confesó confiar en este medio, superando al promedio mundial que solo obtuvo el 38%.
Fuente: Leandro Africano para Infobrand.
Para mayor información acerca de Servicios de Comunicación y Diseño, puede visitarnos en www.punto6.com.ar
